پذیرش قوانین

• ثبت‌نام، ورود یا هرگونه استفاده از سایت میوانگه به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
• در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این قوانین، کاربر موظف به توقف استفاده از سایت است.
• قوانین سایت برای تمامی کاربران (مهمان، میزبان، ادمین) یکسان بوده و همه ملزم به رعایت آن هستند.

ثبت‌نام و اطلاعات کاربری

• کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز را در پروفایل خود ثبت کند.
• هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
• ثبت‌نام با اطلاعات جعلی یا نادرست موجب مسدودسازی حساب کاربری خواهد شد.
• حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

تغییرات قوانین

• سایت میوانگه حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان بدون اطلاع قبلی دارد.
• نسخه به‌روز قوانین همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است.
• ادامه استفاده از سایت پس از تغییر قوانین، به منزله پذیرش تغییرات است.

رزرو و پرداخت

• رزرو تنها پس از پرداخت موفق و تأیید سامانه قطعی خواهد بود.
• کاربر موظف به بررسی دقیق تاریخ، ظرفیت، قیمت و شرایط اقامتگاه پیش از پرداخت است.
• سایت مسئولیتی در قبال اشتباه کاربر در انتخاب تاریخ، تعداد نفرات یا سایر موارد ندارد.
• هرگونه پرداخت خارج از سامانه رسمی سایت ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده طرفین است.

تعداد نفرات و ظرفیت اقامتگاه

• مهمان موظف است تعداد دقیق نفرات را در زمان رزرو در سایت ثبت کند.
• در صورت مراجعه با تعداد نفرات بیشتر از ظرفیت ثبت‌شده در رزرو، میزبان حق دارد:
  • به ازای هر نفر اضافه، مبلغ توافقی را دریافت کرده و افراد را پذیرش کند.
  • از پذیرش افراد اضافی خودداری کرده و کل مبلغ رزرو را به عنوان جریمه دریافت کند (بدون استرداد وجه).
• در هر دو حالت، سایت میوانگه هیچگونه مسئولیتی در قبال تصمیم میزبان ندارد و این موضوع کاملاً بین میزبان و مهمان حل و فصل می‌شود.
• ورود افراد خارج از لیست رزرو بدون هماهنگی با میزبان ممنوع است.

سیاست لغو رزرو و استرداد وجه

• لغو تا ۴۸ ساعت قبل از ورود: ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی (به جز کارمزد ۵٪ سایت) به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
• لغو بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت قبل از ورود: ۵۰٪ مبلغ پرداختی (به جز کارمزد ۵٪ سایت) به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
• لغو کمتر از ۲۴ ساعت قبل از ورود: هیچ مبلغی به کاربر بازگردانده نمی‌شود.
• عدم حضور (No-Show): در صورت عدم حضور در تاریخ رزرو، هیچ مبلغی به کاربر بازگردانده نمی‌شود.
• استرداد وجه فقط به حساب پرداخت‌کننده و از طریق همان درگاه انجام می‌شود.
• کارمزد ۵٪ سایت در تمامی موارد (حتی در صورت لغو) غیرقابل استرداد است.
• سایت میوانگه مسئولیتی در قالب اختلافات مالی بین میزبان و مهمان ندارد و صرفاً کارمزد خود را دریافت می‌کند.

جدول خلاصه سیاست استرداد

تعهدات مهمان در طول اقامت

• رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در تمامی مراحل الزامی است.
• هرگونه خسارت به اموال اقامتگاه بر عهده مهمان بوده و میزبان حق دریافت خسارت را دارد.
• ورود افراد خارج از لیست رزرو بدون هماهنگی با میزبان ممنوع است.
• رعایت سکوت و آرامش و حقوق همسایگان الزامی است.
• سایت مسئول رفتار کاربران در محل اقامتگاه نمی‌باشد.

ثبت و صحت اطلاعات اقامتگاه

• میزبان موظف به ثبت اطلاعات دقیق، کامل و واقعی درباره اقامتگاه است.
• استفاده از تصاویر غیرواقعی، گمراه‌کننده یا غیرمرتبط ممنوع است.
• اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده منجر به حذف اقامتگاه و تعلیق حساب میزبان خواهد شد.
• مسئولیت اخذ مجوزهای قانونی و مالیاتی بر عهده میزبان است.

مدیریت تقویم اقامتگاه

• میزبان موظف است تقویم اقامتگاه خود را به‌روز نگه دارد و تاریخ‌های غیرقابل اجاره را بلاک کند.
• سایت تمامی تمهیدات لازم برای جلوگیری از رزرو همزمان را انجام داده است و رزرو صرفاً با تایید میزبان انجام می‌شود.
• مسئولیت هرگونه رزرو همزمان به دلیل عدم به‌روزرسانی تقویم، کاملاً بر عهده میزبان است.
• در صورت اجاره همزمان اقامتگاه به چند نفر، میزبان موظف به جبران خسارت وارده به مهمانان خواهد بود و سایت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

تعهدات میزبان

• میزبان موظف به تحویل اقامتگاه در تاریخ و ساعت توافق‌شده است.
• لغو مکرر رزرو یا عدم تحویل اقامتگاه موجب تعلیق یا حذف حساب میزبان می‌شود.
• دریافت هرگونه مبلغ اضافی خارج از سامانه ممنوع است.
• پاسخگویی محترمانه، به‌موقع و شفاف به مهمانان الزامی است.
• مسئولیت ایمنی و سلامت مهمانان در محل اقامتگاه بر عهده میزبان است.
• در صورت بروز هرگونه حادثه یا مشکل در اقامتگاه، میزبان مسئول جبران خسارت است.

کارمزد و کمیسیون سایت

• به ازای هر رزرو موفق، سایت میوانگه ۵٪ (پنج درصد) از مبلغ کل رزرو را به عنوان کارمزد کسر می‌کند.
• کارمزد پیش از تسویه با میزبان کسر می‌شود.
• ادامه فعالیت میزبان در سایت به منزله پذیرش کارمزد است.
• هرگونه تلاش برای انجام رزرو خارج از سایت، تخلف محسوب شده و موجب حذف حساب میزبان می‌شود.
• مبلغ اجاره اقامتگاه (پس از کسر کارمزد) به شماره شبای ثبت‌شده توسط میزبان واریز می‌شود.
• واریز وجه حداکثر تا ۵ روز کاری پس از تأیید رزرو انجام می‌شود.

لغو رزرو توسط میزبان

• میزبان می‌تواند در صورت دلایل محکم درخواست لغو رزرو را ثبت کند.
• در صورت لغو توسط میزبان، ۱۰۰٪ مبلغ به مهمان برگشت داده می‌شود.
• لغو مکرر رزرو توسط میزبان ممکن است منجر به کاهش امتیاز و تعلیق حساب شود.

شرایط ثبت و تأیید اقامتگاه

• اقامتگاه باید دارای شرایط ایمنی و بهداشتی مناسب باشد.
• ثبت اقامتگاه بدون مالکیت یا مجوز معتبر ممنوع است.
• سایت حق بررسی، تأیید یا رد هر اقامتگاه را بدون ارائه دلیل دارد.
• در صورت گزارش تخلف یا دریافت شکایت معتبر، اقامتگاه بدون اطلاع قبلی حذف می‌شود.
• سایت مسئولیتی در قبال تأیید یا عدم تأیید اقامتگاه‌ها ندارد.

اطلاعات هویتی و بانکی میزبان

• میزبان موظف به تکمیل اطلاعات هویتی (نام، کد ملی، تصویر کارت ملی، تصویر پرسنلی) است.
• میزبان موظف به تکمیل اطلاعات بانکی (شماره شبا، شماره کارت، شماره حساب، نام صاحب حساب) است.
• اطلاعات نادرست یا جعلی منجر به رد درخواست میزبان شدن یا تعلیق حساب می‌شود.
• سایت مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات ثبت‌شده توسط میزبان ندارد.

کیف پول میزبان

• میزبان می‌تواند مبلغ قابل دریافت خود را در بخش «کیف پول» مشاهده کند.
• کیف پول صرفاً جهت مشاهده است و امکان برداشت مستقیم از آن وجود ندارد.
• مبلغ پس از کسر کارمزد ۵٪ سایت، به شماره شبای ثبت‌شده میزبان واریز می‌شود.
• واریز وجه حداکثر تا ۵ روز کاری پس از تأیید رزرو انجام می‌شود.